Preisgestaltung ist mehr eine Kunst als eine Wissenschaft. Als ich mich mit Tom Rothe bei unserer App „Micro Expression Training“ auf einen Preis festlegen musste, haben wir lange diskutiert, welcher Betrag der richtige ist. Der iPhone-App-Markt ist relativ jung, deshalb gibt es nur wenig Zahlen, an denen man sich orientieren kann.

Pauschal gibt es keine Antwort, welcher Preis der richtige für eine iPhone App aus Sicht des Developers ist. Laut 148app.biz rangieren Spiele im Durchschnitt bei 0,99 Dollar und andere Anwendungen bei 2,31 Dollar. Alle Apps zusammen liegen bei 2,10 Dollar.

Jede App ist verschieden und muss neu überdacht werden. Hier sind 4 Anhaltspunkte, die man bei seiner Preisgestaltung als Developer beachten sollte.

• Wie viel verlangen andere Entwickler für eine ähnliche Anwendung? Schaut in den App Store und sucht nach Anwendungen, die das gleich können wie Eure App. Wie viel verlangen diese? -> Das bedeutet nicht, dass ihr den Preis unterbieten müsst.
• Was ist an meiner App anders oder besonders? Hat Eure App ein besonderes Feature, einen anderen Ansatzpunkt oder besser Bedienung? Das Alleinstellungsmerkmal ist nicht für den Preis wichtig, sondern später auch für das Marketing.
• Wie gut ist meine App im Gegensatz zu anderen (kostenlosen) Apps? Grafik, Präsentation, Action, Sound und Bedienbarkeit. Kommt meine App an das Level der anderen Programme heran?
• Was hat Euch die Entwicklung gekostet? Wer viel Zeit und Geld in eine iPhone App gesteckt hat will seine Kosten decken. Mit einem Preis von 0,79 Euro benötigt man sehr viele Downloads seine Aufwand reinzubekommen.

Diese Fragen geben eine Orientierung, aber noch lange keine Antwort auf den richtigen Preis.

Nehmen wir an, unsere App verkauft sich 20 mal am Tag und hat in der Entwicklung 3000 Euro gekostet. Eine simple Rechnung macht klar, wie lange man benötigt um seine Kosten rein zu bekommen. 70% vom Umsatz verbleiben beim Entwickler.

An diesem Beispiel wird deutlich, wie hart es ist, als Entwickler bei einem Preis von 79 Cent zu überleben.

Durch das Preisdumping im Store ist es schwierig geworden einen höhere Preis als 4,99 Euro zu verlangen. Es geht sogar soweit, dass alles, was über 0,79 Euro verkauft wird, als Wucher abgestempelt wird. Es ist fraglich, ob man den Kunden fragen sollte, was er bereit ist für eine Anwendung auszugeben. Jeder möchte so wenig wie möglich bezahlen und das ist auch ok. Es liegt am Entwickler den Preis zu fordern, mit dem er gut leben kann.

Produkte nur über den Preis zu verkaufen ist der sicherste Weg Bankrott zu gehen.

Davon hat auch der Kunde nichts, weil es für sein Programm keinen Support und Weiterentwicklung gibt.

Die Lösung: 7,99 Euro sind die neuen 0,79 Euro

Wann gab es schon einmal die Zeit in der Software unter einem Euro gekostet hat? Wir reden hier von 79 Cent. In Foren wird gern das Beispiel vom Kaffee benutzt. Der kostet im Café ab 2 Euro aufwärts. Da wird sich auch nicht beschwert. Nehmt einen angemssenen Preis. Der richtet sich nicht nur nach dem Marktumfeld sondern auch danach, womit und wovon Ihr leben könnt. Wenn 7,99 Euro für Eure App nötig sind, dann ist das so. Wenn sie 14,99 Euro kostet, dann ist das auch ok. Es gibt 2377 iPhone Programme für 29,99 Dollar, 221 für 99,99 Dollar und 25 die 999,99 Dollar kosten. Wenn ihr den Nutzen der App vermitteln könnt, werden die Kunden den Preis zahlen. Nutzer wollen in erster Linie gute Programme.

Andy Finnell hat mich mit einem seinem Artikel zu diesem Post inspiriert. Er hat 4 Mhyten aufgeschrieben, die bei der Preisgestaltung umgehen:

Mythos 1: Niemand findet meine App

Apple bewirbt die beliebtesten Apps im Store. Klar dass die Chancen auf höhere Verkäufe steigt, wenn die eigenen App gelistet ist. Und klar, dass man dort nur reinkommt, wenn man viele Downloads hat was wiederum einfacher über einen niedrigen Preis funktioniert.

Der Appstore ist bei weitem nicht der einzige Weg, wie Nutzer zur App gelangen. Apps können wie jedes andere Produkt beworben werden. Man kann sich Traffik bei Facebook oder Google Adsense kaufen. Schwierig nur, wenn wenn bei einer 79 Cent App nur 55 Cent Übrig bleiben. Der Preis für eine Conversion muss darunter liegen um wirtschaftlich zu arbeiten. Bei höherpreisigen Apps fällt das nicht so sehr ins Gewicht.

Mythos 2: Die anderen verkaufen es für weniger

Nur weil jemand anderes einen Fehler macht, müsst Ihr ihn nicht auch machen. Wer nur über den Preis verkauft schießt sich schnell selber aus dem Rennen. Eure App sollte noch einen anderes Verkaufsargument haben als den Preis.

Es wird immer jemanden geben, der das selbe Produkt billiger und schlechter herstellen kann.

Den höheren Gewinn kann man die Verbesserung der App oder in neue Projekte stecken.

Mythos 3: Der Markt akzeptiert keinen anderen Preis

Es kostet Geld und Zeit eine Anwendung zu bauen. Wenn Kunden nicht bereit sind einen Preis zu zahlen von dem der Entwickler leben kann, dann braucht man gar nicht erst zu beginnen diese App zu bauen. So einfach ist das.

Der zweite Punkt ist: Woher soll man Wissen wie viel der Markt akzeptiert, wenn man es nicht ausprobiert. Viele Entwickler sind zu ängstlich einen anderen Preis als 79 Cent zu fordern. Wenn der App Store eine Option für 39 Cent hätte, dann würde sich die Mehrzahl der Apps mit Sicherheit auf diesem Niveau befinden.

Mythos 4: Ich kann den Gewinn über die Stückzahlen machen

Apple featured nur die 100 beliebtesten Apps. Wer in diese Charts hineinkommt kann eine Menge Geld verdienen. Wer es nicht schafft bleibt weitgehend unentdeckt. Man kann versuchen sich durch 79 Cent an die Spitze zu schießen. Die Statistik ist klar zu Eurem Nachteil. Für wen die Strategie aufgeht, Glückwunsch. Der Rest verscherbelt einfach seine App.

Für unsere App “Micro Expression Training” wird es bald ein Update geben. Infolgedessen werden wir testen, wie sich die Preiselastiziät für unsere App auf die Downloads auswirkt.

Welche Strategie für den App Store haltet ihr für sinnvoll? Hinterlasst ein Kommentar.

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Bezahle mich! – Warum Freiberufler nicht umsonst arbeiten sollten

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Foto: ell brown

Der erste Monat im neuen Jahr und die 10000 Besuche Marke wurde geknackt. Nach einem schwachen Dezember freue ich mich darüber besonders.

Besucherzahlen wieder gestiegen

Das Bloggen einen langen Atem braucht, kann man an der Tabelle sehen. Da bewegt sich was, Stück für Stück. Das ist auch gut so, denn ich benötige demnächst mehr Aufmerksamkeit und Besucher. Ein paar interessante Projekte stehen ins Haus. Untere anderem wird die iPhone App “Micro Expression Training” ein Update bekommen. Eine komplett neue iPhone Anwendung steht auch schon in den Startlöchern.

Wie die Entwicklung der letzten 12 Monate ausgesehen hat, seht Ihr hier.

Die drei beliebtesten Artikel, die ich im Januar 2012 geschrieben habe:

5 Dinge, die Menschen an ihrem Totenbett am meisten bereuen (327 Aufrufe)

Michael Liermann von Opus Furore: “Tricks müssen nicht schwierig sein, sie müssen schwierig aussehen!” (122 Aufrufe)

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Die drei beliebtesten Artikel, die ich nicht im Januar 2012 geschrieben habe:

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Telefonkosten absetzen als Freiberufler und Selbstständiger (1115 Aufrufe)

iPhone – Tethering aktivieren ohne Telekom mit blau (eplus) (906 Aufrufe)

Einnahmen gestiegen

Amazon: 19,85 Euro (Vormonat 26,22 Euro)

Affiliate: 2,41 Euro (Vormonat 5,64  Euro)

Direktvermarktung: 213,00 Euro (Vormonat 123,00 Euro)

Vielen Dank an die Partner von Kunstunso.com

• eyemade.de
• pantomime-popkultur.de
• sumago.de
• billomat.com

Freiberufler arbeiten meistens alleine. Kommen jedoch größere Jobs ins Haus, greift man auf sein Netzwerk zurück. Vor dem Kunden muss man als Einheit auftreten. Das fühlt sich an, als wäre man für eine kurze Zeit der Chef einer kleinen Firma. Derjenige, der den Job bekommt oder die Hauptverantwortung trägt, hat meist auch den Hut auf. Wenn man z.B. auf einer Veranstaltung erscheint oder vor Ort einen Werbefilm für den Kunden dreht, wirkt es sehr professionell, wenn das ganze Team einheitlich auftritt. 

Da die Preise für individuelle Produkte noch nie so niedrig waren wie derzeit, tut es auch nicht weh, wenn man für jedes Crewmitglied ein Shirt, Hemd oder Poloshirt für knapp 20 Euro springen lässt. Shirts bestellen dauert nicht lange:

Größe und Shirtart

Entscheidet Euch beim nächsten Kunden für einen einheitlichen Auftritt. Fragt jedes Mitglied nach seiner Größe und entscheidet welche Art von Kleidung ihr tragen möchtet. Shirts sind ok, Poloshirt machen mehr her.

Aufdruck

Auf der Brust empfehle ich dezent das Logo Eurer Firma oder Euren einheitlichen Crew Namen. Die Rückseite kann gern individuell gestaltet werden. Ein Filmteam kann z.B. dem Aufgabenfeld der einzelnen Mitglieder entsprechend eine Schriftzug versehen. „Kameramann“, „Regie“, „Staff“ oder „Techniker“ sind die Klassiker aber auch eigene Kreationen sind möglich.

Shirt bestellen

Sucht Euch eine Anbieter wie jazzyshirt heraus, der für Euch den Druck übernimmt. Bei jazzshirt wählt Ihr einfach das Shirt oder Hemd Eurer Wahl und könnt Euer Logo hochladen. Wer nur Schrift benötigt hat es noch einfacher. Mit dem Editor kann man einfach drauf losschreiben. In den Warenkorb und ab geht die Post.

Welches Motiv habt Ihr gewählt? Postet es in den Kommentaren!

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Kalt geworden ist es da draußen. Die Couch zu Hause ist attraktiver als mit Decke und Mütze auf der Parkbank zu sitzen. Und so finden auch mehr Besucher auf Kunstundso.com.

Besucherzahlen gestiegen durch Google Panda Update

Das neue Google Panda Update verbannt Webseiten mit schlechtem Inhalt wie Linkfarmen oder Webseiten mit kopierten Texten. Im Umkehraschluss haben Webseiten mit selber geschriebenen Inhalt einen Vorteil. Davon profitiert auch kunstundso.com denn es kamen deutlich mehr Besucher über Google.

Interessant finde ich die typische Wochenverteilung. Samstag ist der schwächste und Montag der meist besuchteste Tag. Das liegt an den Artikel, die für die Leser sehr nützlich sind und bei Google gut ranken. Montags wird mehr Recherche betrieben. Hier die Auswertung des letzten Jahres.

Google Analytics im November 2011

Die drei beliebtesten Artikel, die ich im November 2011 geschrieben habe:

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Mehrwertsteuer: 7 oder 19%? (1472 Aufrufe)

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Kleines Steuer- Einmaleins Teil 5: Telefonkosten absetzen als Freiberufler und Selbstständiger (583 Aufrufe)

Einnahmen gestiegen 

Amazon: 13,15 Euro (Vormonat 6,49  Euro)

Affiliate:  4,44 Euro (Vormonat 3,14 Euro)

Direktvermarktung: 253,00 Euro (Vormonat 133,00 Euro)

Vielen Dank an die Partner von Kunstundso:

• eyemade.de
• pantomime-popkultur.de
• sumago.de
• billomat.com

Oktober war Auftrittsmäßig der erfolgreichste Monat dieses Jahr. Nach dem ich mit Tom Rothe die iPhone App Micro Expression Training herausgebracht habe, gab es eine Menge an PR Arbeit zu tun. Auch Kunstundso hat einen soliden Monat hingelegt. 

Besucherzahlen leicht gestiegen

Im Vergleich zum letzten Monat sind die Besucherzahlen leicht gestiegen. Hier die letzeten 12 Monate in der Übersicht:

Die drei beliebtesten Artikel, die ich im Oktober 2011 geschrieben habe:

Richtig Rechnungen stellen Teil 3: Ist eine Rechnung per E-Mail seit dem Juli 2011 zulässig und wirksam? (90 Aufrufe)

Das muss jede Taxiquittung enthalten (39 Aufrufe)

„Geschäftsessen“ reicht nicht: So muss der Grund/Anlass für Bewirtungskosten formuliert werden (26 Aufrufe)

Die drei beliebtesten Artikel, die ich nicht im Oktober 2011 geschrieben habe:

iPhone – Tethering aktivieren ohne Telekom mit blau (eplus) (1587 Aufrufe)

Mehrwertsteuer: 7 oder 19%? (1101 Aufrufe)

Kleines Steuer- Einmaleins Teil 4: Geschenke an Geschäftspartner absetzen (514 Aufrufe)

Einnahmen stabil

Amazon: 6,49 Euro (Vormonat 11,14  Euro)

Affiliate:  3,14 Euro (Vormonat 6,88 Euro)

Direktvermarktung: 133,00 Euro (Vormonat 133,00 Euro)

Vielen Dank an die Partner von Kunstundso:

• metroccolis.com
• filmaton.de
• eyemade.de
• sumago.de
• billomat.com
• pantomime-popkultur.de

Zusammen macht das 142,63 Euro. (Vormonat 146,75 Euro). Es warten weitere interessante Artikel im nächsten Monat auf Euch. Abboniert am besten den RSS Feed.

Michael Freitag betreibt erfolgeich dei Blogs Optimierungsbericht.de und mit Critch.de. Er hat mit mir über seine Projekte gesprochen und wie er damit seinen Lebensunterhalt bestreitet. Viel Spaß beim Lesen!

Was ist Optimierungsbericht.de?

Michael Freitag: Optimierungsbericht.de soll für wirklich jeden Webseitenbetreiber und Betreiber eines Online-Shops interessant sein und hat sich zum einen darauf spezialisiert verständliche Vorgehensweisen als selbstandwendbare Anleitungen zur Verfügung zu stellen. Diese werden anhand persönlicher Ziele und der Webseite gefertigt.

Die Webseite wird genau untersucht und außer einem ausführlichem Statement eines unserer Experten, wird natürlich auch vieles zur Verbesserung im Marketing, der Suchmaschinenoptimierung, in der Benutzerfreundlichkeit und im Design aufgezeigt, wie auch Tipps für neue Bereiche und Innovationen gegeben. Natürlich buchen uns auch einige Kunden direkt in der kontinuierlichen Suchmaschinenoptimierung und wir durften auch schon eine Vielzahl an Webprojekten und mobilen Applikationen umsetzen.

Was bringt Critch.de für den Nutzer?

Michael Freitag: Die Idee hinter Critch.de ist es, jeden Tag interessante Geschäftsideen im Internet, Trends und die besten mobilen Apps vorzustellen und mit den Besuchern darüber zu diskutieren. Critch.de existiert nun seit 3 Monaten und wir erreichen derzeit täglich schon tausende Besucher, haben knapp 700 Fans bei Facebook und hunderte eMail-Abonnenten. Bisher bin ich persönlich ganz zufrieden mit der Entwicklung.

Wie oft postest Du?

Michael Freitag: Wirklich jeden Tag – Ich arbeite dieses Jahr noch strikt am Ausbau und am Contentbuilding und werde ab Januar redaktionelle Unterstützung suchen, damit Critch.de weitere schnell wachsen kann und um die Schreibkraft zu erhöhen. Außerdem möchte ich noch weitere Themen mitdazunehmen, wie beispielsweise Techniktrends.

Was bringt Critch.de für Dich?

Michael Freitag: Egal was jemals passiert. Critch.de wird weitere existieren. Critch.de ist eigentlich eher ein kleines persönliches Projekt gewesen. Ich will sehen, was man erreichen kann, wenn man sein Leben lang, jeden Tag an einem Webprojekt arbeitet. Wenn es die nächsten 40 Jahre weiter so läuft wie die letzten 3 Monate bin ich sehr sehr zufrieden :-)

Deine Beiträge sind kurz und knackig. Man muss nicht erst in den Artikel klicken, um alles zu lesen. Außerdem sind die wichtigsten Informationen Fett gedruckt. Selbst in Emails benutzt Du diesen Stil. Welche Idee steckt dahinter? Welchem Leitfaden folgst Du?

Michael Freitag: Über die Hälfte der Internetnutzer lesen sich den ganzen Text überhaupt nicht durch und meine Inhalte müssen auch nicht derart lang sein. Ich berichte nur über einen kurzen Sachverhalt und stelle kurz und bündig eine Idee oder eine Entwicklung vor. Außerdem möchte ich auf keinen Fall, wie ein Online-Magazin erscheinen. Deshalb auch das ausgefallene Blog-Design.

Wie generierst Du Einnahmen über diese Website?

Michael Freitag: Derzeit liegt der Gesamtumsatz bei knapp 2.000,00 €. Wir versuchen die Einnahmen jedoch noch stark zu erhöhen. Die Umsatzquellen liegen derzeit in Google AdSense, Projektvorstellungen, Direktvermarktungen und im Affiliate-Marketing.

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Besucht Michaels Blogs und hinterlasst einen Kommentar.

Weitere interessante Artikel:

Von der Idee zur fertigen iPhone App in 10 Tagen

Auf der Serviette erklärt: Dan Roam zeigt die einfache Visualisierung von Ideen

Übungen für deutliches Sprechen: Das 20 Minuten Programm

Liebe Grüße aus Korea. Gerade befinde ich mich auf dem Incheon Clown-Mime-Festival. Etwas kalt für die Jahreszeit. Dafür ist das Essen großartig wie immer. Diesen Monat sind 5 Post zustande gekommen. Viel Arbeit ging in die Entwicklung und Promo der App “Micro Expression Training“. Erst kürzlich habe ich einen “Making of Artikel” mit dem Titel “Von der Idee zur fertigen iPhone App in 10 Tagen“ gepostet.

Besucherzahlen stabil

Nach dem erwarteten Einbruch bleiben die Besucherzahlen stabil. Der September hat einen Tag weniger als der August, von daher bin ich zufrieden. Hier ein Auflistung der letzten 12 Monate:

Die drei beliebtesten Artikel, die ich im September 2011 geschrieben habe:

Auf der Serviette erklärt: Dan Roam zeigt die einfache Visualisierung von Ideen (49 Aufrufe)

Besucherzahlen und Blogeinnahmen im August 2011 (44 Aufrufe)

Von der Idee zur fertigen iPhone App in 10 Tagen (41 Aufrufe) -> Nach 2 Tagen online

Die drei beliebtesten Artikel, die ich nicht im September 2011 geschrieben habe:

Mehrwertsteuer: 7 oder 19%? (998 Aufrufe)

Bezahle mich! – Warum Freiberufler nicht umsonst arbeiten sollten (849 Aufrufe)

iPhone – Tethering aktivieren ohne Telekom mit blau (eplus) (505 Aufrufe)

Einnahmen leicht erhöht

Amazon: 11,14 Euro (Vormonat 0,78 Euro)

Trigami: 0,00 Euro (Vormonat 45,00 Euro)

Affiliate:  2,61 Euro (Vormonat 6,88 Euro)

Direktvermarktung: 133,00 Euro (Vormonat 63,00 Euro)

Vielen Dank an die Partner von Kunst und so:

• metroccolis.com
• filmaton.de
• sitepackage.de
• sumago.de
• billomat.com
• pantomime-popkultur.de

Zusammen macht 146,75 Euro (Vormonat 87,81 Euro). Alles ist also ganz wunderbar. Freut Euch über ein paar gute Interviews in der nächsten Zeit. Hier in Korea gibt es gute Straßenkünstler, die mir einen tieferen Einblick in Showkonzepte gegeben haben.

Der August hat nicht nur unsere Hoffnung auf  einen richtigen Sommer verabschiedet sondern auch weniger Besucher gebracht. Das ist Ok. Ich liege auch lieber am Strand in der Südsee, als auf den Bildschirm zu starren. Die Statistik ist erwartungsgemäß nach unten gegangen, da sich in den letzten zwei Monaten ein Artikel besonders schnell über Facebook verbreitet hat. Dieser kleine Hype hat sich beruhigt.

Solide weiter

Hier sind wie immer die Zahlen der letzten 12 Monate:

Die drei beliebtesten Artikel, die ich im August 2011 geschrieben habe:

Warum Telefonakquise wie Dating ist – und wie Ihr davon profitieren könnt (133 Aufrufe)

Demon Cam: Der wohl aufwändigste Spot für eine iPhone App (79 Aufrufe)

Übungen für deutliches Sprechen: Das 20 Minuten Programm (76 Aufrufe)

Die drei beliebtesten Artikel, die ich nicht im August 2011 geschrieben habe:

Bezahle mich! – Warum Freiberufler nicht umsonst arbeiten sollten (2006 Aufrufe)

Mehrwertsteuer: 7 oder 19%? (943 Aufrufe)

iPhone – Tethering aktivieren ohne Telekom mit blau (eplus) (601 Aufrufe)

Weniger Einnahmen

Amazon: 0,78 Euro (Vormonat 16,90 Euro)

Usemax: 2,05 Euro (Vormonat 5,27 Euro)

Trigami: 45,00 Euro (Vormonat 49,00 Euro)

Affiliate:  6,88 Euro (Vormonat 5,09 Euro)

Direktvermarktung: 63,00 Euro (Vormonat 63,00 Euro)

Vielen Dank an die Partner von Kunst und so:

• metroccolis.com
• filmaton.de
• sitepackage.de
• sumago.de
• billomat.com
• pantomime-popkultur.de

Zusammen ergibt das 87,71 Euro. Kaffee und Kuchen sind für die nächste Zeit also ertmal gesichert. Ein Glück, dass ich nicht vom Bloggen leben muss. Wer kann sich schon von Kaffee und Kuchen ernähren. Bis Bald gesagt.

Andrea Jülichs hat 2002 die Firma Telefonart gegründet. Sie beschäftigt sich mit dem professionellem Verkaufen über das Telefon. Andrea ist der richtige Ansprechpartner wenn es um Telefonskripte und Überzeugungskraft geht. Für Kunstundso hat sie den ersten Teil der Dating Regeln fürs Telefonieren geschrieben. Viel Spaß:

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Wenn ich mich an mein erstes Date erinnere – grausam. Nicht der Junge, der war süß. Aber erste Dates sind einfach schrecklich. Beim zweiten Mal läuft es meistens besser (falls man sich wieder sieht), und das dritte Date ist ganz passabel. Aber das erste…Wenn man sich kennenlernt, bietet das Dutzende von Möglichkeiten sich blödsinnig zu benehmen und von einem Fettnapf in den nächsten zu trampeln.

Wir rufen zu oft an – oder zu selten. Wir sind zu verfügbar – oder gar nicht. Wir tragen Sneakers in tollen Restaurants, lachen hysterisch bei schlechten Witzen, sind zu stark geschminkt oder zu wenig gestylt. Wir machen irrsinnig viel falsch. Meistens, ohne es zu bemerken. Das ist nicht weiter schlimm, wenn wir Mr./Mrs. Right dennoch finden und glücklich sind bis an unser Lebensende. Falls das jedoch nicht der Fall ist, wird es Zeit schlechte Dating-Marotten abzulegen und das Ganze mit etwas mehr Fingerspitzengefühl anzugehen.

Ähnlich ist es bei der Telefonakquise. Wenn Sie vorhaben durch Telefonakquise neue Kunden zu finden (und ich rede nur vom B2B, also der Firmenkundengewinnung!), gibt es ein paar Regeln, die Ihnen das Gewinnen neuer Kunden leichter machen. Und diese Regeln sind Dating-Regeln verdammt ähnlich, weil es sich um Grund-Netiquette im Umgang mit anderen Menschen handelt.

Also diesen ganzen „sozialen Miteinander-Quatsch“ mit dem uns schon unsere Großmutter (manchmal) auf die Nerven gegangen ist…

Dating Rules Telefonakquise – Do´s

No. 1#: Der erste Eindruck zählt, deshalb achten Sie darauf, immer gut auszusehen und zuverlässig zu sein.

Übertragen auf die Telefonakquise heißt das: Sprechen Sie langsam, laut und deutlich. Quatschen Sie dem Gegenüber keinen Knopf an die Backe – überlegen Sie sich vorher genau, was Sie sagen wollen. Sicher, steifes Ablesen vom Telefonskript klingt gestelzt. Doch Sie sollten wissen, was Sie Ihrem potentiellen Kunden sagen wollen.

Warum rufen Sie an? Was können Sie für ihn tun? Welches Problem lösen Sie für Ihren Kunden? Wenn Sie sicher und entspannt klingen, wenn Sie Ruhe und Souveränität ausstrahlen unterscheidet Sie das sofort angenehm von der „nervigen“ Telefonkonkurrenz. Und – wenn Sie einen Anruf vereinbaren, halten Sie Ihr Versprechen. Zuverlässig.

No. 2#: Seien Sie pro-aktiv darin Menschen kennen zu lernen. Ihr potentieller Lebenspartner klingelt wahrscheinlich nicht an Ihrer Haustür. Gehen Sie dahin, wo Sie Ihren Partner treffen könnten.

Sie sind Anfang 20, sportlich, Outdoor-Freak und verbringen die Freizeit am liebsten an der frischen Luft.

Suchen Sie Ihren Partner dann auf der nächsten Bowling-Bahn oder in einem Skat-Club? Gehen Sie ins Tanzcafé Keese? Wahrscheinlich nicht. Es ist viel wahrscheinlicher, dass Sie sich mit jemandem gut verstehen, der ähnliche Interessen hat. Jemand, der eher im Kletterverein zu finden ist oder im Mountainbike-Park. Die Chancen einen Partner zu finden steigen im passenden Umfeld.

Genauso bei potentiellen Kunden. Wahllos „nach dem Gießkannenprinzip“ zu telefonieren, bringt gar nichts. Besser ist es, Sie rufen Ihre Zielkunden an. Das sind die Kunden, deren Herausforderungen Sie lösen können. Das sind die Kunden, deren Sprache Sie sprechen und mit denen die Chemie passt. Und es sind die Kunden, mit denen Sie automatisch eine win-win Situation haben: Sie bieten was Ihr Kunde braucht und haben will. Beide Seiten gewinnen und es macht Spaß, Geschäfte zu machen.

Falls Sie nicht genau wissen, wer Ihr Zielkunde ist: Überlegen Sie einfach, mit welchen bestehenden Kunden Sie am liebsten und am erfolgreichsten arbeiten. Gewinnen Sie Klarheit darüber, denn das ist der erste Schritt zu mehr Kunden und mehr Umsatz.

No. 3#: Seien Sie interessiert an Ihrem Date. Stellen Sie Fragen und hören Sie genau zu, wenn Ihr Gesprächspartner Ihnen etwas erzählt.

Menschen erzählen gerne von sich. Daran ist nichts Schlimmes. Doch wenn Sie mit einem Kunden sprechen ist es klüger, ihn reden zu lassen. Es stärkt den Kontakt und baut Vertrauen auf. Und – Sie erfahren die Sorgen und Nöte Ihres Gesprächspartners. Wenn Sie jetzt gut zuhören und kluge Fragen stellen ist das das eigentliche Geheimnis in der Telefonakquise.

Warum? Ganz einfach. Sie lernen Ihren Zielkunden kennen und sind nach kurzer Zeit fähig ihm eine passende Lösung für sein Problem anzubieten. Und zwar mit den richtigen Worten, weil Sie seine Sprache sprechen. Erinnern Sie sich noch, wann Sie beim letzten Gespräch das Gefühl hatten, es würde alles stimmen und Sie würden sich blind verstehen?

Das passiert dann, wenn wir das Gefühl von Übereinstimmung haben. Und sprachliche Übereinstimmung ist der Beginn einer guten Beziehung.

No. 4#: Denken Sie positiv, auch wenn nicht jedes Date gut läuft. Wahrscheinlich müssen Sie ein paar Frösche küssen, bevor Sie den Prinzen finden. Und nebenbei lernen Sie ein paar nette Leute kennen…

Viele Selbständige versuchen es ein paar Mal mit Telefonakquise. Dann geben Sie auf mit den Worten: „Das bringt ja doch nichts.“ Doch das stimmt nicht. Nach wie vor ist Telefonakquise in vielen Branchen das erfolgreichste Mittel um langfristig neue Kunden zu gewinnen UND mit bestehenden Kunden mehr Geschäft zu machen.

Doch nur, wenn Sie „dran“ bleiben. Sie benötigen etwa 7 bis 12 Kontakte, damit Ihr Kunde bei Ihnen kauft. Das hat damit zu tun, dass wir täglich eine irrsinnige Menge Informationen bekommen. Es bleiben nur die Informationen hängen, die wiederholt werden oder wichtig sind. Alle anderen werden ausgeblendet, weil sie unwichtig sind. Wird eine Nachricht oft wiederholt, wird sie automatisch wichtiger – und besser erinnert. Es ist wie beim Vokabel lernen. Bestimmt können Sie sich noch an den Namen des isländischen Vulkans erinnern, der 2010 den Flugverkehr teilweise lahm legte.*

Fazit: Telefonakquise gelingt leichter, wenn Sie Ihren Ansprechpartner so behandeln, wie Sie gerne behandelt werden möchten. Versetzen Sie sich in die Lage als Kunde, der einen Telefonakquise Anruf erhält. Das alte Sprichwort: „Was Du nicht willst, das man Dir tut, das füg auch keinem anderen zu“ ist eine gute Voraussetzung für angenehme und erfolgreiche Kundengespräche.

*Es war der Eyjafjallajökull.

Das ist der 1. Teil der Dating-Regeln. Der 2. Teil der Dating-Regeln, die Dont´s findet Ihr hier.

Weitere interessante Artikel:

Kleines Steuer- Einmaleins Teil 4: Geschenke an Geschäftspartner korrekt absetzen

Business Model Generation Teil 1: Die Geschäftsmodel Leinwand

Übungen für deutliches Sprechen: Das 20 Minuten Programm

Jesus Christus, der Juli stellt für mich selber einen Besucherrekord dar. Über 10.000 mal wurde kunstundso.com besucht. Klar, wie auch letzte Woche verdanke ich fast alles dem sehr beliebten Artikel über die Zahlungsmoral von Auftraggebern. Ich freue mich jedenfalls riesig. Über 2000 Personen haben dafür den “Gefällt mir” Knopf gedrückt. Das gefällt mir natürlich auch! Den Artikel findet ihr weiter unten.

Ein neues Hoch

Wie immer gibt’s eine Auflistung aller Zahlen über die letzten 12 Monate.

Die drei beliebtesten Artikel, die ich im Juli 2011 geschrieben habe:

Bullshit Bingo – Storytelling für Werbetexte (137 Aufrufe)

Wie man Urlaub macht auch wenn man zu beschäftigt oder total abgebrannt ist (87 Aufrufe)

So bekommt Ihr die Zuschauer auf Eure Seite: Avatar zeigt wie. (54 Aufrufe)

Die drei beliebtesten Artikel, die ich nicht im Juli 2011 geschrieben habe:

Bezahle mich! – Warum Freiberufler nicht umsonst arbeiten sollten (5148 Aufrufe)

Mehrwertsteuer: 7 oder 19%? (968 Aufrufe)

iPhone – Tethering aktivieren ohne Telekom mit blau (eplus) (619 Aufrufe)

Einnahmen auf Höchststand

Hier die Auflistung der Einnahmen:

Amazon: 16,90 Euro (Vormonat 3,96 Euro)

Usemax: 5,27 Euro (Vormonat 4,30 Euro)

Trigami: 49,00 Euro (Vormonat 0,00 Euro)

Affiliate:  5,09 Euro (Vormonat 8,35 Euro)

Direktvermarktung: 63,00 Euro (Vormonat 13,00 Euro)

Vielen Dank an die Partner von Kunst und so:

• metroccolis.com
• filmaton.de
• sitepackage.de

Das sind zusammen 139,26 Euro und damit auch Rekord. Ganz besonders freue ich mich, dass Rocco wieder ein 3VIEW geschrieben hat. 3 ausgefallene Filme stehen da auf dem Programm. Schaut rein. Hier ist der Link.